Al mudarme a un piso de obra nueva solicité telefónicamente el alta del suministro eléctrico. Le expliqué que se trataba de un apartamento de 40m2 sin electrodomésticos de gran consumo eléctrico salvo la placa vitrocerámica tras lo cual me recomienda tal contrato y tal potencia. Posteriormente me informa de que me grabará dando mi consentimiento verbal a contratar dicha tarifa. Al cabo de unos meses me entero de la existencia de un bono social para personas en situación de desempleo. (es mi primera vivienda después de vivir con mis padres con lo que nunca había contratado suministros anteriormente). Solicito a la compañia acogerme a dicho bono. Tras meses de espera a que me den una contestación me dicen que no se puede puesto que no tenía la tarifa de ultimo recurso, sino una tarifa libre. Solicito entonces que me cambien a la tarifa de ultimo recurso. Finalmente me aplican el bono social más de seis meses después de que lo hubiera solicitado. El caso es que en el momento de la contratación original ya estaba en situación de desempleo. Según la ley para la defensa de los consumidores se supone que en una contratación telefónica se me debería haber informado de todas las tarifas y alternativas que tenía a mi disposición con el fin de contratar una tarifa acorde a mis necesidades. Nunca fui informado de la tarifa de último recurso ni del bono social. ¿No creen que me habría acogido al bono social y a la TUR en el momento de la contratación, teniendo en cuenta de que ya estaba desempleado en el momento de la contratación? Resulta evidente que no fui informado de ello. El problema es que en la grabación sólo figura mi conformidad, no figura la conversación previa con la operadora donde se vería que no me explicó todo lo que tenía a mi disposición. Además, cuando me aplicaron la TUR y el bono social me bajaron la potencia contratada al nivel que se exige de la TUR. Por tanto, considero que fui engañado por la operadora que me conminó a contratar una tarifa de mercado libre además de una potencia superior a la necesaria (con la nueva potencia no he tenido el más mínimo problema). ¿Podría exigir a la compañia electrica que se me aplique el TUR y bono social desde el momento de la contratación original y que me devuelvan los importes cobrados de más? Es fácilmente comprobable con la vida laboral demostrar que en el momento de la contratación estaba en situación de desempleo. ¿Podría además pedir daños y perjuicios por engaño?

estafado escribió:

¿Podría además pedir daños y perjuicios por engaño?

Hola, en primer lugar creo que una estafa no es exactamente lo que te ha pasado...
Puedes pedir lo que quieras pero creo que no te van a aceptar las peticiones como buenas debido a que es una contratación hecha por ti sin presiones de ningún tipo.

Te pongo un ejemplo:

En un restaurante, viene el camarero y te dice: fuera de carta tienen un caviar que no pueden perder la oportunidad de probar.
Perfecto, lo probaremos, al finalizar la cena viene con la cuenta: 900€
Y le llamas al camarero y le dices, usted no cree que no hubiera cogido ese plato de saber el precio??

Te aseguro que te pueden "estafar" muchísimo más y esto te va a servir para preguntar e informarte en el futuro y que no te vuelva a suceder.


Borja

Bueno, no lo llamemos 'estafa'. Claro que no me presionaron (usé mal la palabra conminar), pero si solo me ofrecen una opcion para contratar...evidentemente tengo culpa por 'confiado', pero de ahi a que la empresa suministradora esté libre de culpa hay un trecho...

El caso es que en una contratación telefónica deben informarte de todas las opciones posibles y parece claro que no ha sido así. Además después de la contratación telefónica el suministrador estará obligado a mandar al cliente un contrato para que lo pueda leer detenidamente para que pueda ejercer su opción al desistimiento y que éste deberá enviar firmado para confirmar el contrato...el contrato nunca llegó y por supuesto no se firmó

¿Y qué me dice de los seis meses para aplicarme el bono social desde el momento de la solicitud? Al contratar telefónicamente la tarifa libre, A LOS DOS DIAS ya tenía luz en mi domicilio, pero claro, al solicitar una reducción de tarifa por bono social, todo son pegas y largas...¿esos seis meses de tarificación libre cobrados sí que se deberían poder recalcular a la TUR, no?

¿Y qué me dice de los seis meses para aplicarme el bono social desde el momento de la solicitud? Al contratar telefónicamente la tarifa libre, A LOS DOS DIAS ya tenía luz en mi domicilio, pero claro, al solicitar una reducción de tarifa por bono social, todo son pegas y largas...¿esos seis meses de tarificación libre cobrados sí que se deberían poder recalcular a la TUR, no?

No se puede andar por la vida sin saber "lo que vale un peine" y luego tratar a los demás de estafadores. Antes de comprar o contratar algo
hay que saber lo que vale lo de la competencia y en razón de ello decidir. Seguro que cuando vas al supermercado te fijas en los precios y en
las calidades del producto antes de decidirte por uno...

Un saludo

Era un edificio de nueva construccion en un barrio nuevo y en el listado proporcionado por el constructor para los suministros figuraba dicha compañia electrica y ninguna otra

Estimado "estafado":

Me temo que no tienes mucho que rascar. Para empezar a hablar, la potencia contratada que has hecho es difícil de saber a priori por lo que las eléctricas se curan en salud haciendo que contrates de más. En principio nadie sabe cuanto es necesario contratar. Lo que es un timo es el hecho de que te pongan un ICP, pero bueno, esa es otra historia.

Respecto a que has contratado en mercado libre ... bueno, tenías que haber llamado a la empresa de último recurso y lo a la equivalente de mercado libre.

Desgraciadamente en esta vida no se puede andar indocumentado (es decir, sin saber lo que se hace). ¿Acaso no sabes que somos un pais de pandereta y nos la cuelan por todos los lados?

Saludos y ánimo, como te han dicho, tu no has visto timos verdaderos en esto de la electricidad

Manuel