Hola de nuevo
en primer lugar, gracias a todos por las respuestas. Os aclaro algunas cuestiones que me habeis planteado:

*el unico aparato que tenemos en la vivienda que funciona en trifasico es la bomba de calor, el resto son electrodomesticos normales.
*los amperios que indica en el ICP son 10A, por lo que me han indicado, puede estar ahí el problema.
*nos han comprobado la distribucion de fases (un electricista diferente al de la constructora) y en teoria esta bien, pero según nos dice, necesitamos incrementar la potencia.

Saludos

Ese es el problema de tener trifásica a 400 V. Si fuera trifasica de 220 V, para la misma potencia tendrías más amperaje, por lo tanto, los consumos monofásicos no estarían tan limitados, todo esto, aparte de que la trifásica a 220 V es mucho mas seguro que la de 400 V:

ICP de 400 V 10 A: 6,9 kW -> Máximo consumo en monofásico: 2,3 kW
ICP de 230 V 15 A: 6 kW -> Máximo consumo en monofásico: 3,45 kW
ICP de 230 V a 20 A: 7,9 kW -> Máximo consumo en monofásico: 4,6 kW

Yo tengo una vivienda y el antiguo inquilino tenía contratado 13 kw.

Una vivienda de 50 m2.
400 v
Ahora contratado 6,9 kw
ICP de 25 A
IGA de 25 A

Sé que el ICP no es el correcto, pero no es mi culpa.

Aquí no ha venido nadie a decirme ni mu.

Saludos

Hola, entiendo el inconveniente de tener un ICP de 10 A, pero mas potencia de la que tienes sería demasiado para una vivienda de 50 m2. El problema viene del voltaje, es el que tiene la culpa. Supongamos que te pones un autotransformador reductor de 400 a 230 V (o directamente tuvieras trifásica a 133/230 V), como a menos voltaje mas amperios, con esos mismos 6,9 kW a 230 V tendrías 18 A en vez de 10 A, y la máxima carga monofásica de 230 V disponible sería de 18 A que son poco mas de 4kW. Todo esto aparte de que a menos voltaje menor riesgo.

Saludos