A modo de anécdota, pues tu tienes infrarojos y no es tu caso; a mí me pasó una vez que el mando no respondía, sólo a veces y teniéndolo pegado al receptor, era de un equipo nuevo y lo cambiamos 3 veces,  el tercero lo probé en la tienda antes de llevármelo, allí si funcionaba y en casa de la client...