Contador ZIV telegestión I-DE ha dejado de funcionar
Publicado: 17 Jun 2022, 22:44
por EvaHer_89
Buenas noches, hace tres días se fue la luz en mi casa y volvió a los dos o tres minutos, desde ese día ya no tengo acceso a la telegestión de mi contador desde la app de I-DE, le doy a "acceso al contador/nueva medición" pero al cabo de un rato me da error de conexión. Mi contador es un ZIV PRIME 5CTM.
¿alguna idea de por que pueda estar pasando esto?
Muchas gracias
Re: Contador ZIV telegestión I-DE ha dejado de funcionar
Publicado: 18 Jun 2022, 22:20
por Ofuscado
Bueno, con los datos disponibles, las posibilidades son muchas.
Desde averia en tu propio contador, en los equipos de captura y concentracion de datos de la distribuidora, o las redes de comunicacion de datos, que pueden ser de la distribuidora y/o de terceros.
O el sistema remoto de telegestion.
O la app ...
Por eso, la unica opcion practica, es preguntar a tu distribuidora.
Saludos.
Re: Contador ZIV telegestión I-DE ha dejado de funcionar
Publicado: 19 Jun 2022, 19:29
por EvaHer_89
Ofuscado escribió:Bueno, con los datos disponibles, las posibilidades son muchas.
Desde averia en tu propio contador, en los equipos de captura y concentracion de datos de la distribuidora, o las redes de comunicacion de datos, que pueden ser de la distribuidora y/o de terceros.
O el sistema remoto de telegestion.
O la app ...
Por eso, la unica opcion practica, es preguntar a tu distribuidora.
Saludos.
llamé a mi distribuidora al día siguiente, no me han dado mas información al respecto y me dicen que de momento es demasiado pronto para abrir una incidencia y mandar a un técnico...