Buenas tardes:

Nuestra Mancomunidad es de reciente construcción (entregada en Abril 2020), con un C.T. nuevo/exclusivo para nosotros. Desde hace 6 meses, en nuestra Mancomunidad (3 Portales - 3 Centralizaciones) no nos funciona el Sistema de Telegestion de los Contadores. No tenemos lecturas para las Comercializadoras, y no pueden cambiarnos los valores del ICP de los Contadores. La Distribuidora es I-DE, y la Compañía que les lleva el mantenimiento es EIFFAGE. A I-DE en el Informe les indican "Telegestión out en CT no esta en etapa de explotación. La Centralización no tiene comunicación con Telegestion". Por favor, ¿alguien me puede decir si es un fallo que podemos subsanar nosotros con algún Instalador, o que significa en "Español" esto?


Muchas gracias por todo.

JuananSFH escribió:

Buenas tardes:

Nuestra Mancomunidad es de reciente construcción (entregada en Abril 2020), con un C.T. nuevo/exclusivo para nosotros. Desde hace 6 meses, en nuestra Mancomunidad (3 Portales - 3 Centralizaciones) no nos funciona el Sistema de Telegestion de los Contadores. No tenemos lecturas para las Comercializadoras, y no pueden cambiarnos los valores del ICP de los Contadores. La Distribuidora es I-DE, y la Compañía que les lleva el mantenimiento es EIFFAGE. A I-DE en el Informe les indican "Telegestión out en CT no esta en etapa de explotación. La Centralización no tiene comunicación con Telegestion". Por favor, ¿alguien me puede decir si es un fallo que podemos subsanar nosotros con algún Instalador, o que significa en "Español" esto?


Muchas gracias por todo.

Hola

Te explico cómo funciona el sistema:

El contador “inteligente” funciona con un protocolo de intercambio bidireccional, es decir, emite y recibe datos (emite los del consumo y recibe los de ajustes, p.e.). Esos datos van por la línea que te alimenta, por el protocolo PLC (Power Line Communication) hasta el concentrador, que está en el CT (Centro de Transformación).

Desde este se envían los datos a un sistema central llamado AMM (Automatic Meter Management) por medio de la red telefónica fija (un Modem), o por medio de una red móvil GSM-GPRS-UMTS o por satélite
En tú caso o falta el concentrador; o el modem ; o el “móvil” o el satélite

Ahora bien, si no hay Telegestión pueden suceder 2 cosas: que os toman las lecturas “a mano” o estimadas “a ojo”. Esto último no es buena cosa, pues en el momento que "pongan en marcha la Telegestión" habrá discrepancias entre lecturas y consumos estimados

No obstante todo esto no es óbice para el cambio del valor del ICP: se avisa a la compañía y si no se da por aludida se presenta la correspondiente reclamación (que va a Industria, que es lo que les duele). En caso de que la compañía no tenga oficinas dónde presentar la reclamación esta se hace a través de la Oficina de Consumo del Ayto.

Saludos

Muchas gracias, no se puede explicar mejor...
"red telefónica fija (un Modem), o por medio de una red móvil GSM-GPRS-UMTS o por satélite". A tu parecer, ¿debido a que pueden estar mas de 6 meses sin solucionar la comunicación con alguna de esas tecnologías, si la tecnología que tienen actualmente falla?

JuananSFH escribió:

Muchas gracias, no se puede explicar mejor...
"red telefónica fija (un Modem), o por medio de una red móvil GSM-GPRS-UMTS o por satélite". A tu parecer, ¿debido a que pueden estar mas de 6 meses sin solucionar la comunicación con alguna de esas tecnologías, si la tecnología que tienen actualmente falla?

Hola
Pues no sé, en esos temas ya me pierdo. Puede ser que no tengan equipos (el concentrador, p.e.) debido a la crisis de los Chip´s. Puede ser que el AMM (sistema central) no admita mas datos. Puede ser que estén a la espera de expandir la red a otros CT´s....
Sin solucionarlo pueden pasar años: si están facturando los consumos (aunque sea con lecturas manuales) eso no representa gran coste para ellos, pues al trabajar con "empresas colaboradoras" lo mismo les da mandar un fulano a leer un contador que a plantar un poste de la luz, pongamos por caso
Pero si tú mayor inquietud es poder cambiar la In del ICP agárrate a tus derechos y sigue el protocolo que te cité. Se suelen poner nerviosos cuando pides la hoja de reclamaciones...
Saludos